Ceny połączeń krajowych
i zagranicznych
| Kraj |
netto |
brutto |
| Polska |
0,09zł |
0,11zł |
| -tel.kom. |
0,32zł |
0,39zł |
| Niemcy |
0,11zł |
0,13zł |
| Francja |
0,11zł |
0,13zł |
| Belgia |
0,11zł |
0,13zł |
| UK |
0,11zł |
0,13zł |
| Holandia |
0,11zł |
0,13zł |
| Szwecja |
0,11zł |
0,13zł |
| Włochy |
0,11zł |
0,13zł |
| Austria |
0,11zł |
0,13zł |
| Dania |
0,16zł |
0,20zł |
| Norwegia |
0,15zł |
0,18zł |
| Czechy |
0,17zł |
0,21zł |
| USA |
0,11zł |
0,13zł |
| Australia |
0,17zł |
0,21zł |
| Hawaje |
0,17zł |
0,21zł |
| Japonia |
0,18zł |
0,22zł |
| Izrael |
0,20zł |
0,24zł |
- Bramka Linksys PAP2T-EU
- Telefon SNOM
- Router Linksys WRP400
- IVR Kolejka
IVR Kolejka to profesjonalna usługa dedykowana dla call center,która pozwala "ustawić" klienta w kolejce połączeń oczekujących, odtwarzając w tym czasie muzykę i podając komunikaty o szacowanym czasie połączenia z konsultantem. Usługa IVR Kolejka jest rozwinięciem usługi IVR List. Umożliwia ona tworzenie kolejek abonentów oczekujących na obsługę przez grupy konsultantów/agentów. Posiada ona jedno wejście i dowolną liczbę wyjść. Jej działanie polega na wykonywaniu próby łšczenia abonenta z jednym z konsultantów/agentów stosując wybrany algorytm obsługi (Round Robin, First Free, Balanced itp.). Oczekujący w kolejce abonenci słyszą informację o przewidywanym czasie oczekiwania lub inne przygotowane dla nich komunikaty. Jest to usługa dedykowana dla rozwiązań Call/Contact Center. Usługa gromadzi dodatkowo dane statystycznie pozwalające na monitorowanie poziomu obsługi abonentów dzwoniących, np. średnie czasy oczekiwania i obsługi, obciążenia poszczególnych konsultantów/agentów itp.
- Transfer połączeń
Transfer (przełączanie) połączeń to znana z tradycyjnej telefonii w firmach możliwość przełączania rozmowy do innej osoby. Usługa polega na przekazywaniu rozmów na inny numer bez konieczności ich rozłączania. Rozmowę można przekazać na każdy numer telefonu w sieci Arkotel lub poza nią. Podczas transferu połączeń można wykorzystywać numery skrócone wcześniej zaprogramowane w Panelu Użytkownika usługi Arkotel.
Przykład
Mamy bramkę pap2T, na obu liniach ustawiliśmy konto iza001, do którego przypisany jest nr miejski 221234567 i nr wewnętrzny 10. Do jednego portu wpięty jest aparat telefoniczny w domu, a do drugiego portu - w sklepie.Dzwoni do nas telefon, odzywają się oba aparaty, rozmawiać będziemy przez ten, który pierwszy odbierzemy. Załóżmy, że odbieramy w domu i chcemy przełączyć do sklepu. Wybieramy więc w domu FLASH (transfer/Xfer) + 20, łączymy się ze sklepem, na telefonie w domu naciskamy jeszcze raz FLASH (transfer/Xfer) i osoba która do nas dzwoniła może rozmawiać z kimś w sklepie.
Transfer możliwy jest pomiędzy numerami, które skonfigurowane są na terminalach VoIP pracującymi: w tej samej sieci LAN (za tym samym NATem) lub na tzw. publicznych adresach IP.
- Numery wewnętrzne
W Arkotel masz możliwość przypisania numerów wewnętrznych do wybranych usług np.telefon,fax2mail, itp.
Aby korzystać z numerów wewnętrznych należy:
- aktywować usługę w panelu klienta poprzez zaznaczenie opcji Pokaż numery wewnętrzne w Preferencjach
- dodać numer wewnętrzny i określić jego przydzielenie do istniejącej usługi, takiej jak: telefon fax, skrzynka głosowa, pokój konferencyjny, ivr
Dzięki tej usłudze:
- łączysz się między telefonami w tej samej grupie używając przydzielonych numerów wewnętrznych,
- nie trzeba będzie wybierać pełnego numeru miejskiego,
- możesz przełączać rozmowy między numerami wewnętrznymi,
- nie obciążasz swojego pasma internetowego, gdyż strumień z głosem (RTP) nie wychodzi poza Twoją sieć lokalną
Polskie strefy numeracyjne
| krakowska | 12 |
| krośnieńska | 13 |
| tarnowska | 14 |
| tarnobrzeska | 15 |
| przemyska | 16 |
| rzeszowska | 17 |
| nowosądecka | 18 |
| warszawska | 22 |
| ciechanowska | 23 |
| płocka | 24 |
| siedlecka | 25 |
| ostrołęcka | 29 |
| katowicka | 32 |
| bielska | 33 |
| częstochowska | 34 |
| kielecka | 41 |
| łódzka | 42 |
| sieradzka | 43 |
| piotrkowska | 44 |
| skierniewicka | 46 |
| radomska | 48 |
| bydgoska | 52 |
| włocławska | 54 |
| elbląska | 55 |
| toruńska | 56 |
| gdańska | 58 |
| słupska | 59 |
| poznańska | 61 |
| kaliska | 62 |
| konińska | 63 |
| leszczyńska | 65 |
| pilska | 67 |
| zielonogórska | 68 |
| wrocławska | 71 |
| wałbrzyska | 74 |
| jeleniogórska | 75 |
| legnicka | 76 |
| opolska | 77 |
| lubelska | 81 |
| chełmska | 82 |
| biało-podlaska | 83 |
| zamojska | 84 |
| białostocka | 85 |
| łomżyńska | 86 |
| suwalska | 87 |
| olsztyńska | 89 |
| szczecińska | 91 |
| koszalińska | 94 |
| gorzowska | 95 |
Licznik odwiedzin:
Goście online:
